美团酒店订单取消及退款问题投诉
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本人于2025年4月29日通过美团预订了8月15-8月17日入住美团酒店的广州季遇公寓，现因参加的展会取消导致行程有变无法入住，需取消订单并要求全额退款，6月28日提交退房申请，但该酒店拒绝全额退款并要求我按时入住，美团平台也实行不可取消规则，实属霸王条款。本人并不是恶意取消，还有1个半月才到入住时间，现在取消完全没影响商家和平台任何利益，具该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我的诉求是美团酒店广州季遇公寓取消订单并全额退款924.08给我。
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