携程退改问题及霸王条款投诉
网友保保_LTK1bQox
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我于2025年6月25日乘坐携程购买的吉隆坡到杭州的亚航飞机，中午因飞机故障备降至厦门机场，之后一直无说法，包括什么时候能送我们回去。为了不耽误后续行程，自行购买了后半程的高铁票。到晚上十点多，携程上变更了行程，后半程机票变成6月26日下午从厦门回杭州，这时候退高铁票也需要手续费了，就没有乘坐后续飞机。没有乘坐的飞机不肯退款，霸王条款。耽误的行程理应有误工费，他什么都没有，连没乘坐的飞机退款或者高铁报销也没有。携程看人下菜碟，同程旅客很多跟我一样的情况，且没有买保险，都获得了赔偿。电话客服态度也很差，每次与在线客服沟通，就是说已与航司沟通无法退款，让他们拿出沟通记录又拿不出来，怀疑是敷衍了事，没去沟通。我的诉求是将没乘坐的后半程飞机票退款，或者报销我的高铁票。
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