网易游戏未成年退款纠纷及服务问题投诉

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网易游戏未成年游戏退款只受理一年的退款,根据《未成年人保护法》,规定八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人,实施的民事法律行为效力待定,未经监护人同意或追认的非纯获利益行为,监护人有权要求撤销。也就是说,只要能证明孩子是在未经你同意下充值,不管多久前的,都有权利要求退款。我清楚法律规定,未成年人未经监护人同意的充值,在三年内都能退,并非只有三个月期限,我要求全额退回孩子所有充值款项。” 强调平台责任:游戏平台本就有义务做好未成年人防沉迷和消费管控。平台在识别未成年人消费方面存在漏洞,才让孩子能持续充值,不能因为平台自身管理不善,就把责任甩给我们,限制退款时间。未成年的退款是可以受理三年的不存在只能受理一年,游戏内总充值11860实际退款金额一半不到,退款金额少退款专员态度不好,霸王条款,客服信息回的巨慢并且什么都不知道帮不了什么忙,客服同意了退三年的但是退款专员不同意,我说你去问问客服他们说客服同意了不管退款专员的事很恶劣。想追回90%的金额游戏账号现在已经因为退款被封禁了。

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