当当云阅读电子书购买问题

网友保保_9n41pDy7 2025-06-28

处理中

当当云阅读购买电子书，购买时未在购买页标注使用时间，现在发现购买的两单电子书均已下架，按照提示仍无法阅读，联系商家未有相关处理方式。且询问如何查看其它商品的有效期未及时告知。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 16:33:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-06-28 20:27:01

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-28 20:11:26

投诉信息

当当网

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99068400

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