1688平台退货运费争议
网友保保_vIURnwUw
已完结
本人在1688购买一双鞋界面显示运费包退货，但是本人在收到商品退货却需要自己支付8.7元运费，本人找商家问，商家表示是平台给的，他没有开运费险后，去找了平台客服，平台客服客服说个人退货原因需自己支付，但是界面打开是没有显示这句话，1688电话客服让我去找商家，请问我找谁才对，我要求平台补还8.7的运费，一直在那边让我找商家让我找平台的，我到底找谁
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
