途家民宿订单信息显示不一致
网友保保_kXs3YYC3
已完结
平台分销订单有误导致订单接待不成，顾客手机页面显示标单大床房，本店手机显示特价大床房部分无窗。顾客和本店手机上面显示的订单完全不一致，现请求驳回订单处罚和罚款
投诉进度
企业完结
处理结果
违规信息-3168826
核实违规因订单 10052600117081 在客户预订成功后，平台收到客户进线反馈表示到店房东查不到订单无法入住，客服介入联系贵处核实情况属实，该笔订单并非是客户自身原因需要取消，订单确认后，贵处未能按照订单信息对客人进行履约，导致客人未能原单入住。房源房态以及房屋设施价格等需要房东自行维护。相关处罚规则在房东注册为商家时，房东学院均有展示，请知晓。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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