天津航空退票纠纷及客服服务问题
网友保保_AfgET2xl
处理中
我于6.23在同程上买了一张机票，航司是天津航空，从天津到乌海的机票。刚买了发现时间买错，拦截出票失败，问天津航空如何处理。天航客服说有一个办法，就是再买一张同天的、天津航空的机票，之后落地就可以给我退第一张机票。咨询期间我再三确认这样做是否可以，客服说可以。但是当我落地之后，客服完全换了态度，说不给我退票退款。多次拨打天航客服电话，但是客服不直面问题、逃避责任、把过错推到我身上。现在我要求天津航空立即为我全额退票退款。下面图片里，前三张是我第一次错购的机票，第四张是我后来购买的第二张机票。
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