iQOO Neo 5主板故障引发争议
网友保保_6hGYSQup
之前看网上大家发的iqoo手机问题，一直侥幸，直到自己遇到了……在外出差正常使用，突然就黑屏死机，无限循环开机，偶尔能开机但是没有sim卡信号。我带着手机去了售后服务中心进行检测。经过检查，发现是主板损坏，需要更换主板。维修人员给了我两个选择：一是自费更换主板，二是以旧换新。我平时使用手机非常小心，既没有进水也没有大磕碰。iqoo京东自营客服只会推诿扯皮，不解决问题。 经过进一步了解，发现主板问题是Vivo iqoo neo 5型号手机的常见问题，主要是由于CPU虚焊导致主板烧坏，属于产品性能问题。根据《国际标准化组织规定》，这类手机的理论寿命应该在十年左右，而我使用的时间远低于这个期限。此外，Vivo iqoo neo 5上市也才5年多。 在网上搜索后，我发现很多用户都遇到了与我相同的问题，并且有免费更换主板的先例。因此，我的诉求是在保留原数据的情况下免费更换主板。希望Vivo iqoo neo 5售后能够考虑我的请求。 我看了一下，基本上都是寿命在4年左右 ，都爆雷了CPU虚焊 根据《消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》（三包政策），如果问题是由设计缺陷或生产工艺缺陷引发的质量问题，厂商即便在保修期外，也需要承担维修责任。 《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求免费修理、更换或退货。 《产品质量法》第四十条：因产品存在缺陷造成损害，生产者应承担赔偿责任。 根据《民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。此外，根据《产品侵权法》第四十二条，因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。 由于销售者不能指明缺陷产品的生产者或供货者，销售者应当承担侵权责任。因此，我认为该产品损坏应由生产及销售方承担全部责任，要求维修或更换主板
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