京东退货因划痕拒退款

网友保保_2GT4Ys6e 2025-07-01

已完结

2025.6.23号我在京东平台，华为京东自营旗舰店买了一台华为平板，2025.6.29在平台上退了，他们收到货说有划痕，我不接受，要求必须给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-01 18:12:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 00:52:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 00:52:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 00:47:59

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2099元

投诉编号：

99079220

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