京东自营商品质量差且退款未到账

网友保保_s29jfjwV 2025-07-01

已完结

东西质量很差，货退回去，钱一直没有退回来。给客服打电话，客服说退货退款是退给快递员，问快递员，快递员说不可能退给他们，说问客服，搞不懂京东自营现在怎么回事，一直信赖的，现在也不行了吗？东西质量太差了。

投诉进度

用户评价

2025-07-01 23:52:18

用户申请完结

2025-07-01 23:52:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 16:07:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-01 16:07:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-01 15:45:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

239元

投诉编号：

99082160

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