途家民宿霸王条款乱扣费
网友保保_lbdbahet
已完结
2025年6月26晚接到一个27日到29日的订单，单日价格定价是368。途家平台胡乱开活动导致接到订单总价200元两晚！商户没办法只有拒单，平台强行罚款125元！多次与平台沟通协商无果，投诉平台霸王条款胡乱扣费
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实订单确认后房东因房间价格未修改无法正常接待，这边客人自行寻找其他房源，这边平台赔付客人130元的优惠券，客人同意，后商户进线不认可此单拒单处罚，查看前同事处理记录商户因价格原因无法接待客人，拒单属实。无法撤销处罚，和解失败
解决方式
已解决
解决方案
解释
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