购买剃须刀充满电无法使用要求退货

网友保保_96lQiCye 2025-07-02

已完结

我于2025年4月7日在京东SCHNEIDER个护健康京东自营旗舰店，购买SCHNEIDER法国品牌冷热敷剃须刀电动刮胡刀智能全身水洗充电式胡须刀，出现充满电不能使用问题，我的诉求是退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-02 15:24:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 10:40:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 10:39:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-02 10:16:19

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

254元

投诉编号：

99085621

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