京东强制退款引发纠纷

网友保保_GnxLg5BD 2025-07-02

处理中

我是京东商家，顾客在我们店买的鞋子，退货的时候鞋子穿过了，很脏，并且鞋底磨损严重，但是京东客服强制给顾客退款了，订单号3193****4557

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 10:46:50

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 10:46:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-02 10:40:13

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

166元

投诉编号：

99085764

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