哈啰顺风车虚假承诺奖励不兑现
网友保保_L7RtKQxB
本人亲友于6月邀请本人注册哈啰顺风车，平台政策规定：邀请注册顺风车，在被邀请人完成首单后奖励邀请人40元。本人6月注册顺风车后于6月28日完成首单，行程规范时间均按照平台奖励政策要求，本人亲友用app查看40元奖励已在路上，但始终未发放，经与客服沟通，以行程不合规为由拒绝发放，且在本人及亲友向平台提供各种合规证明后，平台无任何理由仍坚称不合规，但说不出来为什么不合规，拒绝发放奖励，并且主动断开消息窗口不回电话不回信息。对此严重欺诈消费者的行为，本人实名举报上海哈啰普惠科技有限公司（哈啰顺风车平台）存在欺诈消费者行为，具体事实如下： 虚假宣传承诺奖励不兑现：平台宣传完成指定行程可获奖励（如现金返利、优惠券等），但本人达成条件后拒绝发放奖励，且未说明理由。 无依据判定违规：平台以“行程不合规”为由取消奖励发放，但未能提供任何证据（如行车轨迹、录音录像等）证明违规事实。 上述行为违反以下法律法规： 《消费者权益保护法 》 第八条：消费者享有知悉服务真实情况的权利 ； 第九条：消费者有权自主选择服务，平台不得强制交易 ； 第二十条：经营者不得作虚假宣传 。 《价格法 》及《禁止价格欺诈行为的规定 》 虚构优惠价、不履行价格承诺构成价格欺诈 。 《民法典 》第一百四十八条 以欺诈手段使消费者违背真实意思订立的合同可撤销 。 《消费者权益保护法实施条》第九条、第十条 经营者需真实、全面披露服务信息，不得隐瞒价格变动。
投诉进度
