美团酒店退订纠纷及服务问题投诉
网友保保_fSITxGTq
已完结
本人在7.1日近6点在美团平台预定了大连时代海景酒店4日，于晚11点因为个人原因需要退订，发现无法退订，7.2日美团与酒店协商，酒店坚持只退一半的费用。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易。我一天没住就要被扣一半的钱，我并不满意这个结果。天眼查上根本搜不到企业信息，搜到的是另一家公司地址完全不一致。我现在有理由怀疑这并不是个正规店铺。美团现在承诺补偿我200，但是我对这个结果也并不是很满意。美团也一直拒绝提供店里的营业执照
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
