飞猪平台旅行团擅自修改行程并增加自费项目
网友保保_oqUoHX3l
已完结
我在2025年6月23日通过淘宝平台购买非猪旅行团自费双草原纯玩团,中未经允许被篡改行程 第一,擅自增加自费表演,在购买前确认过没任何需要另自费项目 第二,篡改核心形成承诺的辉腾草原1小时游览被替换为公路旁边20分钟打卡,未进入草原 第三增加形成当中没有的蒙亮购物店 我的诉求是按照签约合同当中,擅自修改形成要赔付违约金30%
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿

用户补充投诉
补充内容
依旧没有解决

用户补充投诉
补充内容
旅行团还跟我说是导游私自修改行程,结果我投诉了导游,半天再了解一下,导游只是执行的人,是旅行社把购物团跟不购物团拼在一起了,拼团是ok的但你不能把购物跟不购物的拼在一起,让后修改我的行程,那就是违反了合同,未经我同意私自修改行程

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况

用户补充投诉
补充内容
商家说我合同里同意的拼团,我是同意了,但是你不能修改我行程啊,我是同意拼团,不是同意你修改我行程

用户补充投诉
补充内容
修改行程是既定事实,对我造成的损失我要求按合同违约赔偿,平台客服说商家说虽然带我去了蒙亮到我没进去,我都有图为证我怎么没进去?正常来说按照我规定的行程,我就不应该出现在那里,没有告知我私自修改我的行程不止一次,总共游玩三天,私自修改两天

用户补充投诉
补充内容
详情写错了,购买0自费双草原,意思是没有任何在需要自费的项目,但是行程第二天就带我去了我行程上没有的马术表演,要另外自费

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉
补充内容
飞猪平台的承诺,行程不一致赔付

用户补充投诉
补充内容
在我还没离开内蒙古时旅行社一直找我,我怕人身受到威胁同意他们提出的300弥补心情补偿,但我现在要求按照正常赔付标准赔付!或者300我可以退还给我按照合同正常赔付

用户发起投诉