抖音团购别墅虚假宣传并拒绝退款
网友保保_250W9Lh7
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6.30日下午18:00我在抖音上因为别墅图片喜欢这类房型选择团购下单了6房别墅，当天18:00就与商家沟通需要先看房型再决定定下，她当晚也说会给我看，结果没有给我看任何房型，就和我要了订单号，但是经过核实商家虚假宣传，根本没有同款房型，存在欺诈!!!当晚8点已经申请退款。7.1日不仅没有同意退款，还显示预约成功，我一再和商家沟通我不需要预定，处理退款，不给解决，我再与抖音客服沟通，一样无视消费者的需求不给予退款，完全就是强卖强卖，我投诉商家和抖音客服。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我要求全额退款
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