顺丰快递丢失且处理拖延引投诉
网友保保_Ca0GvfyI
处理中
我于2025年6月28日在拼多多平台购买了商品，平台一直显示7月1日送达。在7月1日下午，查询快件进展的时候，发现平台更改显示，7月2日送达，因为着急用，联系商家，商家回复，联系快递公司，一直没回复，于是自己打电话联系顺丰，经过几次沟通，最终告诉我，快件已经丢失，我提出解决方案，顺丰工作人员表示不能做主，需要请示上级领导，最后在7月1日晚上9点30分左右，顺丰经理了解我的诉求，并且承诺与上级领导沟通后，给我一个赔偿解决方案，在8小时内回复，我说太晚了，孩子需要休息，第二天联系我吧，顺丰经理回复可以。第二天，7月2日等了一天，并没有顺丰公司相关人员联系我，于是在7月2日晚20点25分我主动联系顺丰公司，客服人员表示了解我丢失快件这件事，帮我联系上级领导之后，再给我回复，我问具体时间，告诉我尽快，我说我需要准确时间，告诉我两个小时之内！我继续等待，一直到7月3日上午9点11分，未有顺丰工作人员联系我！我认为该公司对于我丢失快件这件事的处理方式以及解决态度存在很大问题！我的诉求是，顺丰公司领导在2025年7月3日晚20点之前给我一个解决方案。并且对我丢失快件以及各种损失进行赔偿！
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补充内容
我的诉求是，要求顺丰公司赔付我丢失快件，各种临时花费以及精神损失费共2000元！赔付精神损失费是因为，我工作会有夜班，我下了夜班不能休息，还要处理这件事，而且对于我快递丢失，导致给孩子周岁宴没办成，心里很介意，并且不能接受
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