联想电脑质保期内质量问题维修后仍故障
网友保保_e68d59ce
已完结
购买之前商家承诺质保两年。商品于2024年10月17日出现持续蓝屏死机现象，经线下店面人员确认，为联想产品使用低温锡工艺，此工艺原本就是不合格的，导致CPU脱焊导致，于是寄回商家，商家也确认为CPU脱焊，经商家维修，寄回后无异常。2025年4月21日，又重新出现此类问题，商家以过保为由不予处理。 对于此回应，存在两个问题： 1.首先在24年10月17时就已经确认是产品本身质量问题，且当时是在两年维保期内，虽寄回并维修，但并未根本解决问题 2.消费者权益保护法中明确规定，过保修期外的问题，如果是在保修期内出现并维修过的，商家仍有相关义务对消费者负责 要求商家予以积极处理
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企业完结
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补充内容
联想官方电话联系到我了，一直跟我强调产品无问题，说话态度极其傲慢恶劣，丝毫不提解决办法，这种就是联想公司对待消费者的官方态度? 到最后我话还没说完，对方直接挂我电话，就是这样服务消费者的?我这都有详细录音，联想真是很恶心的企业。请求继续协调处理，如若联想仍然这个态度，我会带着我目前的材料和电话录音，持续性曝光联想！！！
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