优酷会员自动续费误导消费投诉
网友保保_b9iGUmeP
处理中
我先在手机上开通了6块钱连续包月的优酷会员，我是想在投影上看的，结果打开投影VIP看不了，必须是SVIP，弹出来一个码下面写着10元开通，我又被迫开通了SVIP，正常连续包月都是随时可以关闭的，我知道VIP是连续包月的，我就想在支付宝关闭自动续费，才发现压根关闭不了，要想关闭需要补差价，要么就连续开通半年才能关闭，我想着一个月六块也不贵，就在没管，万万没想到SVIP也是同样的套路，我都不知情SVIP也是连续包月的，直到第四个月我才发现我开通的VIP和SVIP月月扣款，扣完一个6元，扣10元，三个月一共自动扣费48元，我要关闭自动续费要按原价补差价才能关闭，VIP和SVIP就是连环套 ，我要举报优酷会员涉嫌误导消费。 第一当我在开通VIP的时候并没有提示投影之类的不可用的警告，平台未尽充分告知业务。 第二我在开通VIP、SVIP时都没有显著提示关闭自动续费要按原价补差价，规则隐蔽，涉嫌误导。 第三根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者结束前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而平台并未通过短信或者打电话方式提醒我，侵犯了我消费者的知情权和选择权。我要求优酷会员关闭自动续费，并且退掉自动扣款费用。
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