同程旅行退票不按规则处理且手续费过高
网友保保_0YrSLtI1
已完结
我于6.9购买国际机票，14号因急事退款，因为涉及高价格也急需这个钱，平台不给退机票，毫无人性化，收取高额手续费，933买的机票，只退了111。我联系航司说代理机票由第三方平台处理，是同程设置的手续费，给航司通话后了解退票规则，平台不按规则处理，说是特价票，也没有凭证，不可信。平台想赚差价找出任何理由来推脱，最后只退111元，如果我不确定，连这点也要不回来。多次无数次找平台客服不解决问题，不提供核实证据也不退款，霸王条款玩的明明白白的，欺瞒消费者
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
