购买水晶手链质量问题退货被拒

网友保保_4Dxvlgwl 2025-07-03

处理中

我于2025年7月1号在小红书电商平台可塘镇海丰县兜宝珠宝店购买了水晶手链，水晶手链出现了质量问题，商家拒绝退货退款请求，并强制要求我修改退货原因。侵犯了消费者权益。我的诉求是商家给我退货退款，并且支付运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 23:22:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 23:14:10

投诉信息

小红书

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

118元

投诉编号：

99096009

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