中国黄金诱导消费且拒绝退换
网友保保_7O2u8Hrc
处理中
2024.11.25日在贵州兴义街心花园中国黄金总店按克重购买了足金黄金，于2025.7.2日下午五点左右去店里，准备把不喜欢的项链换成手链，首先我先问了能不能按克重换克重，销售员说不能，诱导我去换一口价的，说一口价的划算，我自己也是不太懂，就换了，换了以后我一直问我换的这款大概多少克，工作人员一直没有正面回答这个问题，我问了三四遍，后来一口价的黄金换了之后，第二天早上就断了，都还没有24小时，我就回店里，说我不换了，把我的项链退给我，这个质量太不好了。她们也拒绝退，后来我就说给我按我的项链的克数以克重换给我们，她们也拒绝了。这就是欺*消费者，诱导消费者消费，出现质量问题也不退不换
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
在店里现场也问过可不可以换克重，可不可以选克重的款式，销售员都一口回绝不可以，可以调监控为证
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
