抖音商城售后处理不公与退款纠纷
网友保保_TJBmOV3d
已完结
我于2025年6月6号在抖音商城直播间购买一双水晶蝴蝶结鞋子39.8鞋子买回来，上午试穿了一下，磨脚严重，给商家退了回去。商家已影响二次销售为由给我退回来，我这边也拒签了。找商家客服，客服不正面回答问题。也不解决问题。我又找到抖音商城的平台客服介入。申请了5次。每次都是客服和我打完电话，问题没解决。等我二次再看售后窗口，平台客服人员就给我关闭了。最后一次我上传了所有的证据平台，客服仲裁显示的是退款。可当我再进到售后窗口去看，又给关闭了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！
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补充内容
我去直播间说了一句没骂人也没违规操作，就问售后被他们直接踢出直播间，到现在进不了直播间。客服以各种理由说我的鞋子没有断底，我看了他们的评论，即使有质量问题的，他们都是有同样的理由以影响二次销售为由给处理
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审核结果
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用户补充投诉
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补充内容
抖音抖音商城客服联合商家欺骗消费者投诉5次，每次客服打过电话过。我还没有同意，售后窗口就被人工关闭了
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