抖音商城充电宝质量问题及退款纠纷

网友保保_7vPUVH3u 2025-07-04

已完结

我于2025年6月30日，在抖音商城买了一个充电宝“普拉仕”，拿回来充不上电，问客服说要充3-5次激活才能用，结果充了五次都是百分之百，充电宝充满了就把新的充电宝充手机，一充一分钟就从百分之百变成百分之零，今天去退快递，快递站不收，问客服叫我等到可以退快递为止，叫退款也不退，并且问客服，客服一直敷衍回复同一句话。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-07-04 14:00:05

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 10:52:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 10:22:40

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99097222

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