外卖迟到达成退款纠纷

网友保保_YlHRFLFS 2025-07-04

已完结

外卖迟到了半个多小时，我申请退款商家不同意，联系客服结果要我自己拒收但是东西一直没到根本拒收不了无法退款，返回之后商家还得同意才可以退款成功，一直未处理

投诉进度

用户申请完结

2025-07-04 12:34:32

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 12:19:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 12:19:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 11:28:43

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

送餐超时霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99097665

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