科沃斯天猫直播诱导消费并拒绝退差价
网友保保_e678ec3f
该品牌天猫直播间诱导消费欺诈消费者。我诉求退还差价。 2024年双十二期间，天猫平台科沃斯直播间的客服以国补随时会下线，此时是最最优惠的价格为由不停劝说买家及时购买扫地机器人T50，并欺*买家国补订单不允许延迟发货，让买家先购买收货放在家里，等房子装修好了再联系安装。到今年 6月我认真阅读了国补政策才发现当时直播间主播在欺*消费者。加之今年元旦过后新一轮国补又开始了，商家客服无法自证当时直播间的花语不是欺诈。商家一直鼓吹国补订单不支持延迟发货，经核实过国补订单可以延迟发货，商家为了你们自己方便向消费者鼓吹不支持延迟发货，因为一旦延迟发货了，出现价差时消费者可以直接退款，但是在货已签收的情况，这么大件的东西，动辄动辄几十公斤，不方便退货可能也就此作罢了。果然，6月份我准备预约安装时该款扫地机已有800元左右的差价，在于商家客服沟通退还差价的过程中，对于我以上描述的合理退出客服默认了并提出给我赠送价值400元的赠品，但拒绝退换差价。本着各退一步，息事宁人的态度，我明确向电话端客服表示我能接受以两套赠品抵现金，对方依然坚持只能给一套赠品。在直播间各种诱导欺诈下我提前购入了T50，当时我家装修刚进场，12.17正式动工，否则我不可能提前那么久去后面，购入价格3274.4，等我准备预约安装时该产品只需要2400出头，还没拆箱就有了800的差价。按国家三包规定，需安装调试的产品其三包生效日应从安装调试完成且由消费者验收合格的次日起算，综上所述，我诉求退还差价。
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