顺丰半日达快递延误及客服处理不力
网友保保_xRwH9ekK
已完结
我有个快递，我是收件方，寄件方在7月4号0点20分左右下的单，顺丰快递员0点36分收的件。这个单选择的是顺丰半日达的服务，费用是17元，但是没有及时发走这个快递，导致快递最晚送达时间为7月4号的20点，我于16点40多分的时候签收了该件，家人代收。 问题出在哪里呢，出在快递时效方面，因为深圳福田的班车是比较充足的，我试过当天凌晨三点寄件，当天上午十点左右能收到快递的。但是偏偏这次的半日达，反而还没标快的服务快，导致我收件延误，造成损失。 我可以提供这条路线（福田到惠阳）往期的快递单号和截图，证明这个时效是没出现过问题的，还是选择的标快的服务。 我打顺丰的投诉电话，顺丰客服不专业，不用心跟进，不能帮我解决问题，同时客服诱导我给五星好评，最终还是没有解决我的诉求。我多次联系客服，无负责人帮忙解决安抚。 截止投诉时间，我已经收到快递，事情还没解决，因为时效问题导致我的经济损失，我要求顺丰给我做出赔偿费用500元。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已收到赔偿，感谢投诉平台
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
