顺丰理赔服务推诿且处理不力
网友保保_Z8bCIvxu
已完结
6月15日我首次申请理赔，在明确得到客服的回复是他会主动去联系寄件方再联系我，可我等来的是直接理赔结案，后续没有任何回复。于是我选择投诉客服的态度问题，理由是未解决我的诉求就随意结束理赔过程，后续等来的回复是系统自动结案了，给我再次申请了理赔，可是从6月15日到6月16日在我多次催促下多个客服联系了我却没有推进任何理赔的进展，等到晚上10点多顺丰理赔专员电话联系我说，快递公司已经向寄件方说明了具体情况，让我直接联系寄件方售后，我向寄件方发邮件售后已经过了17天，迟迟等不到回应，顺丰能快速联系到寄件方却也迟迟不帮助解决售后问题，直到7月3日晚上9点多寄件方驳回售后请求，由此可以看出顺丰快递公司和寄件方两方内部达成共同利益，长期互相推诿并欺*消费者，损害消费者的权益。 希望此平台能保护我合理的消费者权益，谢谢。
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