顺丰快递分件错误导致樱桃腐烂
网友保保_ikFK6Wg2
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本人于2025年6月20日在市场给婆婆买了三箱樱桃，当时地址填的是辽宁大连市普兰店区峰哥金玛超市(熊城线店)，于2025年6月21日快递员给婆婆打电话说地址写错了邮到皮口去了，老人也不懂以为我是写错了地址，后来我发现第一个地址和第二个地址是没有变化的，就给顺丰客服打电话了，因为他们分错件导致我的快递晚收了一天，造成樱桃腐烂，我们自己还要承担转寄的快递费12元，于2025年7月5日早上，理赔客服给我打电话说，因为寄件方签了免责协议。就算快递丢了或者快递有损坏，都跟顺丰快递没有关系，只能赔付我快递费四元。那么我想问一下消费者权益保护法是什么？樱桃腐烂了就应该有我自己买单么，况且是因为快递工作给我分错了件，免责协议大过天么？希望有关部门能出面解决一下，谢谢
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