小红书商家盲盒销售涉嫌欺诈及售后问题
网友保保_7vlIaP17
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我于2025年7月3日在小红书平台入驻商家布丁拆卡(依旧香香手版)直播间(该商家个人小额交易经营类型,经营地址为湖南省株洲市芦淞区湘江四季花园)内购买了盲盒类产品,总金额为8097.1元。由于商家没有公示限量商品数和抽取概率,没有和我确认拆后不退不换,欺*并误导我还有相应销量产品,虚假宣传,欺*诱导我下单后,我发现并没有相应商品后申请退货退款,商家以拆开不退不换的霸王条款拒绝退货退款,并且为逃避售后责任虚假发货并且污蔑消费者恶意退货,并且在我表明不要发货后仍然强制发货,影响正常售后处理,现诉求为全部订单退货退款。 第一,商家没有以显著方式公示限量商品数量、抽取概率等确保消费者下单前知晓,欺*消费者诱导下单,严重违反了市场监督总局印发的《盲盒经营行为规范指引》中第9条规定,属于欺诈经营。 第二,商家没有完整记录抽取结果,不能保证抽取结果的准确性虚假宣传,侵害消费者真实知情权,诱导下单严重违反上述指引中第10及14条规定,属于欺诈经营。 第三,商家没有充分告知拆完不退不换,也没有在单次购买后重新确认,默认知晓,严重违反上述第17条规定,因此应按正常产品适用七天无理由退货,依规同意退货退款申请。