快手电商挂脖风扇虚假宣传
网友保保_VBOv3YXy
处理中
我于2025年7月2日在快手商店购买挂脖风扇，上面明确写着有制冷功效，7月5日到货后，发现此产品无制冷功效，客服联系商家询问，商家先是说该产品“不制冷”后又说金属片制冷，多次前后矛盾，且要我退货退款， 商家虚假宣传，我称这侵犯了我的消费者权益，根据我之前一次在淘宝上相似经历，商家退还我一半费用，而此商家拒绝，根据我国相关法律规定，该商家违反诚信经营的法律规定，侵犯消费者知情权，且在我要求赔偿相应损失时，商家无所谓的态度，让我作为消费者感受到未被重视，没有及时解决矛盾
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
