微信小店违规判定误封店铺及资金
网友保保_DjxDe41t
处理中
你好，我们是视频号小店入基地的商家，店铺id：wx3ebf8d3189dbfaa4 我们之前被判发布违禁信息违规，冻结了6个月店铺和资金，我们看到一脸懵。后来这六个月处罚期我们呢处理了所有的售后和投诉，半年内无任何额外的违规，期间有一个去年得到客户买的产品申请退款，平台客服自动介入，也判了我们商家无责。就在快解封的前一天现在又追封了我们6个月，说我们发布虚假信息，我们所有的货都是通过平台基地检测后是真货，是和直播间展示一样的才可一物一证发出，有任何虚假基地会直接驳回，而且在这6月内我们也无法经营，怎么能说我们发布虚假信息呢？，所以判定我们虚假宣肯定是误判，希望严查，还我们清白。帮我们解除冻结资金，收到平台答复所谓延长客户售后根本不合理，首先六个月的售后期已经完全足够处理任何问题，更何况在这期间我们已经处理了所有的问题，和违规行为，希望还我们公道，帮我们解冻资金，所有员工都在等着这笔钱发工资
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
