美团民宿未入住仍扣款且客服处理不当
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本人于2025年6月23日在美团下单青岛远山精品酒店（其实是公寓式）房间6.29-7.1入住两晚（价值632元），但因行程改变实际未入住，事后本人查看美团订单时发现已显示成功入住且扣款，期间本人未收到酒店及美团平台方任何形式的信息提醒和电话提醒，联系美团客服，告知酒店不同意退款，他们是合作方，不好强制退款，所以损失都由我承担。对比其他平台，美团平台在该售后服务中未起到提醒服务和监管责任（期间我也在携程平台订购酒店，但在入住前一日，携程主动发消息提醒，故我及时取消订单，未产生任何损失），表示美团平台管理存在漏洞，不够全面和人性化，客服不承认漏洞，表示其他平台是其他平台且还因订单发生在前几天为由表示不好处理（这跟订单时间有什么关系，而且只是两三天时差），对酒店方未采取任何处置方式，这表明美团未从消费者角度出发提供保障，完全站在合作方角度，对未实际发生订单强制性收取消费者费用，严重违反法律规定。
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