梦幻西游畅玩服登录异常要求退费

网友保保_viTzKgff 2025-07-06

处理中

我于2025年7月4日购买了网易梦幻西游畅玩服以每个账号尊享绿通90元，和6元的首冲礼包以及游戏内30天的每日奖励60元，一共五个账号合计：780元游戏在7月4日登陆以后7月5日被踢下线一直登陆不上,严重损害了我的利益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-06 16:00:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-06 15:52:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-06 15:09:20

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

服务器问题充值问题账号纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

780元

投诉编号：

99109038

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