途家民宿无故取消订单并造成损失
网友保保_a9DkAec7
已完结
本人于7.5日在去哪儿网平台订购了途家民宿7.10到7.17共七天的民宿，消费566，订单编号为10****00184199，被房东告知以不营业为由要求自己退单，根据消费者保护法，途家提供的商品服务已存在欺诈行为，应当按照消费者要求赔偿损失，受害者有权要求去哪儿网平台依照消费者保护法第四十九条、第五十一条等法律来退一赔三，并对其商户做出处罚。 此次事件给我造成了极大的困扰损失，临近行程，不得不花费大量的时间精力来解决问题，且重新预定的民宿价格远高于原订单，打乱了我的出行计划，原本行程安排也被严重影响，精神上也承受了极大的焦虑与不满。 去哪儿网作为网络交易平台，对平台上的商家和房源有监督管理的责任与义务，却未能核实商家的营业状态而去正常售卖房源，平台的管理失职给我造成了严重的各方面损失 平台在7.6日打电话说给予不超过最高216元的差价补偿，我看了附近房子重新预定也要一千元左右，不需接受这个结果，并且我需要对我的各方面损失进行赔付，平台欺诈消费行为按照消费者权益保护法退一赔三或者我接受的方案是退一赔一并且帮我重新预定房源
投诉进度
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企业完结
处理结果
经核实，此单拒单属实，我司赔付客户差价不超过首晚房费的三倍216元，客户认可，接受方案，达成和解。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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