中国移动乱扣费及虚假宣传问题

网友保保_IcSg0qcK 2025-07-06

处理中

1.乱扣费，办之前说一个月50块钱，一年12个月后自动取消，现在又变成36个月取消 2.23年6月份本来一个0.1的会员活动，到期自动取消，到现在还在每个月扣款9块钱，客服电话有问题就是要我们自己承担，说什么只能补一年的费用，还只能不补在移动费用上面

投诉进度

企业跟进

2025-07-07 08:05:17

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-06 23:04:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-06 23:04:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-06 22:55:57

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退费解释费用减免

涉诉金额：

300元

投诉编号：

99111160

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