未成年儿童非本人购买盲盒引发退款纠纷

网友保保_aTVEIGFc 2025-07-07

处理中

非本人的未成年儿童于2025年7月7日在名创优品线上小程序购买两个盲盒消费58元，未发货，本人发现后立即申请退款，客服拒绝处理且言语态度强硬，非常不好！本人要求立即全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-07 14:24:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 14:24:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 14:01:10

投诉信息

名创优品（线上商城）

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

58元

投诉编号：

99113699

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