抖音商城充电宝3C认证问题引发退货纠纷
网友保保_dc7479f4
已完结
这款倍思ppkpc-0520充电宝，我5月份购买的，现3c认证被撤停，商城也是下架了该商品，无法正常带出门，要求平台给我退货退款，卖家先是拒绝了，我申请了平台介入，晚上又发送处理卡片同意退货退款，但是平台没有跟我联系就无故关闭我的退货退款导致我这边没有办法申请售后，平台介入根本没有处理我的问题就偏袒卖家，现要求平台给我开放退货退款入口帮我处理，不然就赔偿我的损失 3C认证是中国政府对涉及人身健康安全的产品实施的市场准入制度，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品没有3c认证，且存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿。具体依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，该条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的充电宝售后问题，此次部分产品CCC认证状态的调整，我们采取了相应的响应措施；倍思充电宝产品不在受影响的风险电芯批次内，我司产品均严格遵循国家标准及安全规范，可给与20元优惠复购。
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