京东快递运输导致相机镜头损坏拒赔偿

网友保保_IV9UM6Hd 2025-07-07

处理中

寄京东快递，相机镜头损坏，只给包装了绿色尼龙编织袋，相机镜头完全损坏，碎掉了不能用，上万金额损失，但是多次沟通只给赔付运费，拒绝赔偿！！！

投诉进度

企业跟进

2025-07-08 09:53:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-07-07 18:44:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-07 18:44:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-07 18:42:08

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔运费纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

13000元

投诉编号：

99115588

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