账号被限制下单且客服处理敷衍
网友保保_wxKLj1ln
处理中
我于2025年 6.28日在盒马鲜生和谐店App处购买一次订单46****5152****93246 收到后由于部分产品已经变质腐烂 （ 如图） 我提交了退货退款 但是系统自动进行了退款 我也并没有放在心上 期间并没有任何消费 7.8 号准备再次购买时， 缺却显示“账号异常 无法下单”被平台拉黑 连续与在线客服电话客服多次沟通，客服多次敷衍并说明我的账号没问题 但是确实购买不了 让我换网络，重新安装盒马，我都试了 后面升级高级专员跟进 我还需要等待24小时的回复(如图） 消费者有权维护自己的权益 这不是商家可以用来肆意妄为的手段 此账号没有任何账号借用售卖，都是自己在用，也都是正常消费，但却无故被限制下单。我要求盒马商家给我一个合理的解释并恢复我的正常权益
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