司机途中甩客且平台拒绝合理退款
网友保保_4xx17mW1
处理中
7/6号给我爸妈从该平台叫的拼车，付款201元，差不多四点四十左右上的车，到7/7号早上凌晨4点左右该司机称精神状况不好让我爸妈下车不送了，当时车上还有一个人和我爸妈一起拼车的，该司机把我爸妈和那个人都赶下车，另外一个人与司机吵起来，并且报了警，叫天林派出所，派出所的处理就是说司机说不舒服为了你们安全着想 你们就下车不要坐他的车了，回头你们自己去平台投诉该司机，钱会退你们的，就放司机走了，然后也当着派出所的面重新叫了辆车，我爸妈又重新付了210元（老年人不会手机支付，付的现金）我爸妈年龄大了也不懂，凌晨四点又不想打扰我们，都没给我们打电话，到早上六点多才打电话和我说被司机赶下车，已经重新叫了车，我随后就找哈啰平台客服 ，平台说我没有下车的证据和再打车的证据为由，不同意全额退款，说可以退我50元+100的优惠券，我在平台付了201，我爸妈重新打车付了210，且不说时间耽误了多久，我妈还一路晕车折腾的，报了警了还不算证据还一定要我爸妈出示半路下车和重新打车的证据，是非不分嘛，而和我爸妈同行的那个人是滴滴出行拼的车，他不仅拼车的钱退了，重新打车的钱也退了，你们哈啰平台明明有定位，为什么没送到位司机就可以结束订单结束行程？你们不去找司机反而找我们要证据，没证据就退不了
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补充内容
专员刚刚给我打电话说 他们和司机核实了情况说司机没有半路把人赶下车，那请问司机说的话你们就不需要证据 不需要核实了？合着我爸妈没事找事被赶下车瞎编的是吗？
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