vivo X80 Pro主板故障售后推诿
网友保保_tJ6gAFsC
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我于2022年8月6号在线下代理商处购买vivox80Pro手机一部，2024年11月我的vivoX80Pro突然出现黑屏无法开机的情况，当时由于我个人身体的原因一直在住院，便没有及时维修，我于2025年6月23日前往售后服务中心咨询情况，售后人员说是主板坏了，提供了三个解决方案:1返厂维修但是不一定能修好369，2换新的主板3500，3加3500换购X200新机。我询问售后人员为什么会主板坏了，售后人员也是含糊不清。我在正常使用手机三年中，并没有人为损坏磕碰或进水等情况，这次主板坏了却需要我自费修理。本人多次联系了 vivo 客服人员，手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单，我要求免费更换主板时，客服推诿说主板没货无法更换，这就是在欺*消费者，推卸责任
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