酷狗音乐充值错误账户要求退款

网友保保_6Dr22Kt7 2025-07-08

处理中

我于2025年7月8日在酷狗音乐开通京东联合会员，充值页面未显示京东会员会充值到哪个账户，付款后直接充值到了错误京东账户，要求将该笔交易取消退款，重新交易。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-09 08:00:42

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 21:41:11

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 21:05:14

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

账号纠纷退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

99121853

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