周六福以旧换新涉嫌欺*克重及诱导消费
网友保保_OzRdGU8y
已完结
我于2025年5月23日下午在广东省广州市海珠区广州大道南978号1F1025B铺周六福珠宝店以旧换新购买黄金饰品，投诉该店存在以下行为: 1.欺*克重，试戴时候询问过柜姐克重，当时称重店员告知是七克多一点，也不跟我说具体克重，并且过了一个多月去店里换款，去到店里接待的店员去帮我称重才发现只有****，整整一个多月，我一直以为这是一条七克多的项链，2.诱导消费，柜姐没有告知我们金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我们用统一话术“以后不喜欢直接过来换”一句存在漏洞的话语之后引导你赶紧签字撇清关系。过了一个多月过去更换才告知只可以标价换标价，当时没有明确告知，误导顾客。我以旧黄金****最后置换还没到5g，并且没有开具发票，涉嫌偷税漏税，后面联系接待的两个店员发现五月底已经离职，据悉干了十多年周六福老员工在当月底离职回到四川老家！！该店铺主任一直以我听错了或者店铺说错了才理由拒绝解决我这个问题。此次事情严重侵害了消费者的权益，存在欺*消费者的行为，我的诉求是退货退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
