京东笔记本售后纠纷与退款问题
网友保保_0ihi1s8N
处理中
在2025年1月22号的时候边框突然掉下来了，当时商家叫我自己按回去，但是还是有缝隙不严实有凸起，在3月22号的时候电脑系统出问题，在4月25号的时候我出差带电脑由于没有盖严实导致那边破损，商家现在说和他们没关系，而且我发起了纠纷单，第一次的结果是说给我全额退款，我没收到就又进线问，今天给我回电话说是我自己的责任，不会退款让我自己出钱维修，我买笔记本电脑不就是为了出行方便吗？怎么边框坏了导致的电脑破损就不认了？现在是钱给我没退，电脑也拿走了，我要求按照第一次的结果来，全额退款，这个电脑本来就一直有问题，写的退款一直没退款给我，还说是我的问题，现在电脑在商家那里，钱几个月了也没退给我
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自己开始说的退款现在几个月过去了又不退款，这不是明摆着让消费者吃亏吗，难道我工作不用电脑？重新买了一个之后就告诉我现在不能退？
用户补充投诉
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一直不处理，说的退款，现在又说是我的问题，怎么笔记本电脑不能带出门工作吗？自己开始边框是坏的导致的
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