投诉哈啰出行（网约车）收费问题
网友保保_VvQ0Onrk
处理中
我于2025年7月7日下午五点半左右在哈啰出行平台打了一辆顺风车从惠州万科双月湾2期B21栋到深圳市宝安区石岩街道自由空间量贩ktv石岩总店 我一开始选择的是不承担高速费 后面司机打电话给我说我少平摊一点另一个人多平摊一点 然后我问司机是接上我就走吗司机说是 我就同意平摊高速费了 后来我上车了我以为是直接出发深圳 结果司机又去接了另外一个人 我以为接完这个就出发 结果还在绕路去接了另一个人 最后上车的那个人赶飞机时间来不及 然后最后上车的这个大哥说让司机先送他司机问这个大哥索要感谢费大哥说给50可以吗 司机说最起码要150 然后没有给我们打招呼直接就把这个大哥送去机场了 送完大哥本来是到我的 然后这个大哥下车后司机问我索要高速费 我说绕了这么远的路浪费了我这么多时间 我不平摊 然后就有了视频里面那段对话司机威胁恐吓我然后他没有把我送到目的地把我赶下车了我自己又另外打了车花费55但是坐过顺风车的都知道 是按顺序来的由进到远 可是这个司机是看谁钱给的多 我的诉求是退回我这笔订单的73.8元费用跟额外55元打车费
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
