客路平台因不可抗力拒退款并强制转积分
网友保保_ohbamYV2
已完结
本人曾通过某路客平台以人民币购买香港迪士尼乐园门票，但因台风等不可抗力因素导致园区关闭，行程无法成行。平台却拒绝退款，强制将票款转换为等额积分，并设定仅一年有效期的使用限制。 然而，该积分的兑换范围极其有限，供应不稳定，且难以与我的个人时间匹配，最终在有效期内未能使用，造成我真实支付金额的直接经济损失。 在与客服多次沟通无果的情况下，平台始终机械重复“条款限制”，无视消费者实际困难，缺乏基本服务态度，严重损害了消费者合法权益。 我要严正指出： 平台因台风导致服务未履行，却以霸王条款形式强制转为积分、拒绝退款，严重侵犯消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，服务未实际提供，应退还货款。积分既非现金等值，又受兑换限制与时效约束，不能视为合理补偿。该行为违背合同义务与公平原则，依法应属无效。
投诉进度
用户评价
品牌评价
霸王条款不予退款，期望早点赶出中国市场，避免给老百姓添堵
企业完结
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