长城宽带频繁断网并强制额外收费
网友保保_YhdjWUVM
处理中
我于2023年12月份缴费1680元购买3年长城宽带，使用期间多次无故断网，联系长城宽带客服恢复网络，客服每次以同样话术说升级光纤，需要额外缴费才能继续使用，否则不给恢复正常使用。 长城宽带多次无故断网并无任何提前告知，并且要求强制性的额外消费才能恢复网络，这已经是属于欺*消费者了。多次投诉但长城宽带仍未得到有效解决和处理问题。 我的诉求要么恢复网络问题，不接受强制性额外消费。要么处理退款还没有使用到期的时间的部分差价。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
