银河左岸音乐节门票退票遭拒
网友保保_oHeP5JYY
处理中
我于2025年7月5日在大麦网上购买了z纪元银河左岸音乐节8月2日门票一张，订单号2812****7374，因家里外婆生病住院，身边离不了人，不得已的情况下需要退票，但不被允许。而且因为是朋友手机一人买了两张票！我要求只退其中一张票！甚至扣除手续费我也认了！但是大麦客服回复说不允许单张退票！这简直是霸王条款，非常不合理。此次退款并不会影响他们进行二次销售，处于未出票的状态，且离演出时间还有半个多月居然不给退。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的条款，按规定，演出门票属于特殊商品。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。我要申请单张票退款（扣除手续费也认了）我就是想退了我的票！退单张！请工作人员加急处理，万分感谢!
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
